‘울산 120해울이콜센터’, 품질지수 2년 연속 1위
2021-10-29 이춘봉
울산 120해울이 콜센터는 2020년에 이어 2년 연속 1위를 달성했다.
콜센터 품질지수는 콜센터 서비스품질 수준 향상을 통해 고객 만족도 향상과 기업의 성장 및 서비스 산업 발전에 도움이 되고자 2012년부터 한국표준협회가 조사해 발표하고 있다.
울산 120해울이콜센터는 평가에서 ‘콜센터 이용 고객만족도 및 전화모니터링’ 분야 합산 78.0점을 받아, 전체 평균 73.9점을 4.1점 웃돌았다.
이춘봉기자 bong@ksilbo.co.kr