BNK경남은행은 본점 대강당에서 ‘2025년 금융소비자보호 담당자 집합교육’을 실시했다고 22일 밝혔다.

이번 집합연수에는 금융소비자를 위한 제도를 기획하는 본부 부서 직원과 각 영업점에서 금융소비자보호를 담당하는 직원 총 160여명이 참석했다. 참석자들은 △금융소비자보호 내부통제 △민원사례를 통한 민원예방 △전기통신 금융사기 피해예방 △퇴직연금·신탁·수익증권·방카스랑스 완전판매 등에 관한 교육을 들었다. 특히 적합성 원칙, 부당권유 행위 금지 등 금융소비자보호법 상 6대 판매원칙을 잘 지키며 올바르게 영업하는 방법을 배웠다. 또 고객 권익 보호를 위해 금융상품 판매 과정에서 완전판매 원칙을 준수하고 민원을 사전에 예방하는 방법도 습득했다. 오상민기자 sm5@ksilbo.co.kr