울산 울주군이 대민 행정의 효율적인 업무 지원과 민원 공무원 보호를 위해 이달부터 행정 전화 자동 녹취시스템을 도입·운영한다고 16일 밝혔다.

군청 민원실과 12개 읍면, 기타 신청 직원이 수신하는 행정 전화를 대상으로 운영된다.

통화연결음에서 자동 녹취 사실과 상호 존중 문화 조성을 당부하는 안내가 고지되며, 이후 통화 내용이 자동 녹음되는 방식이다.

울주군 관계자는 “자동 녹취시스템 운영으로 민원 담당자를 보호하는 동시에 민원인의 원활한 상담 진행에도 긍정적인 효과를 기대한다”며 “앞으로도 민원 서비스의 질을 높이고, 더 나은 민원 처리 환경을 조성할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다. 신동섭기자 shingiza@ksilbo.co.kr