BNK부산은행이 ‘위드 코로나’ 시대를 대비해 만 65세 이상 시니어고객을 위한 ‘생활 속 모바일경험 제공 캠페인’을 시행한다고 26일 밝혔다.
이 캠페인은 시니어 고객을 대상으로 모바일뱅킹 사용법을 쉽게 설명한 유튜브 영상과 책자를 배부하고, 질병관리청 ‘전자예방접종 증명서’ 쿠브(COOV) 앱 활용법을 안내한다는 내용이다.
우선 영업점 창구에서만 처리되던 증명서 발급, 카드분실 및 재발급, 각종 공과금납부 등의 업무를 모바일뱅킹에서 쉽게 이용할 수 있도록 제작한 ‘슬기로운 모바일 금융생활’ 책자를 전영업점에서 배부한다.
고객은 책자 속 ‘QR코드’를 통해 업무별로 유튜브 동영상 보기가 가능하다. 동영상은 웹드라마 형식으로 제작해 ‘시니어를 위한 금융백서’라는 채널에 5편 업로드돼 있다. 앞으로도 시니어고객이 많이 이용하는 은행업무를 추가로 발굴해 영상을 지속적으로 제공할 예정이다.
또 위드 코로나 시대에는 백신 접종 증명서가 필수인 것을 널리 알리기 위해 영업점 방문 시니어고객을 대상으로 쿠브(COOV) 앱 설치와 자세한 사용법을 안내할 계획이다.
김용규 부산은행 마케팅추진부장은 “이번 캠페인을 통해 부산은행을 내점하는 모든 시니어고객이 향후 위드 코로나를 대비하는데 도움이 되길 바란다”면서 “앞으로도 부산은행은 일상생활 속 모바일 경험을 제공해 시니어고객에게 친숙하고 편리한 은행이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
석현주기자 hyunju021@ksilbo.co.kr
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