금융소비자 보호 부문 대상 수상 기관에 선정된 BNK경남은행은 금융소비자 보호를 위한 상품ㆍ서비스 개발과 소비자 지향의 민원처리 방식 개선 등, 금융소비자 보호를 위한 조직 문화와 대응체계의 혁신을 통해 금융소비자 보호 문제를 신속하고 적극적으로 해결해 온 점이 높이 평가됐다.
실제로 금융소비자원 민원 건수 및 금액·민원처리결과와개선도·집단민원평가·금감원 등의 외부 평가 등 주요 선정 기준에서 높은 점수를 받았다.
박진옥 상무는 “금융소비자 보호 부문 대상 은행 부문 수상 기관에 BNK경남은행이 선정돼 기쁘다. 지금까지 해 온 것처럼 금융소비자 권익 보호와 공정한 금융 환경 조성을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
한편 BNK경남은행은 금융소비자 보호에 대한 직원들의 인식 개선을 위해 매달 금융소비자보호의 날을 지정, 주제에 맞춰영업점자체 교육을 하고 있다.
또 정기적으로 금융소비자보호종합교육과 특강을 실시 중이다.
김창식기자
저작권자 © 울산일보 무단전재 및 재배포 금지
