센터는 지난 7월에서 8월까지 북구지역 무인민원발급기 24대를 대상으로 휠체어 사용자와 시각장애인의 접근성 및 사용 편의성 등의 조사에 나섰다.
휠체어 사용 장애인과 시각장애인이 직접 발급기 24대를 방문·조사한 결과 전체 24대 중 장애인 겸용 기기는 8대, 장애인 편의 기능을 일부 포함한 기기는 9대, 나머지 7대는 장애인 편의 기능이 미포함된 것으로 조사됐다.
특히 무인민원발급기 24대 중 20대가 경사로가 설치되지 않아 휠체어 접근이 어렵거나 스크린 위치가 적절하지 않은 등 휠체어 사용 장애인이 이용하기 어려운 것으로 확인됐다.
지문인식기와 카드·동전 투입구가 너무 높은 곳에 있어 사용하기 어려운 기기도 14대에 달했다.
또 북구 관내 무인발급기 24대 중 위치 표시용 점자블록과 점자 디스플레이가 설치된 기기는 단 한 대도 없는 등 시각장애인에게는 무인민원발급기 사용이 더 어려운 것으로 확인됐다.
조사 관계자는 “제작 단계에서 기술적인 면만 고려한 채 장애인 당사자의 입장이 반영되지 않아 이런 문제들이 생긴 것”이라며 “장애인 당사자 의견이 프로그램 설계에 적용된다면 장애인 편의 증진에 도움이 될 것”이라고 말했다.
신동섭기자 shingiza@ksilbo.co.kr
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