울산연구원이 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나 19)을 계기로 울산지역에 ‘스마트 복지환경’ 구축을 앞당겨야 한다고 제언했다.
울산연구원은 지난 3일 발행한 울산경제사회브리프를 통해 이같이 밝혔다.
현재 울산지역 복지시설은 종합복지관 9곳, 노인복지관 13곳, 장애인복지관 4곳 등 26곳으로 지난 2월께부터 무기한 휴관 상태다. 이들 26개 기관을 이용하는 하루 이용자 수는 총 1만3000여명으로 1곳당 496명 수준이다.
이들 기관은 보건복지부의 신종 코로나 대응지침에 따라 취약계층 돌봄과 일부 긴급서비스를 제외하고는 복지서비스를 제공하지 않고 있다.
복지관 운영 재개 시점은 감염병 위기단계나 확산 추이 등을 종합적으로 고려해 정할 것으로 예상된다. 현재 일부 복지관은 심리안정 프로그램 등 비대면 서비스를 제공하고 있다.
이윤형 울산연구원 박사는 “복지기관 운영 재개를 위해 단계별 프로그램 매뉴얼을 ‘대상자 특성별’로 마련할 필요가 있다”면서 “신종 코로나를 계기로 비대면 등 ICT 환경의 복지서비스 제공 모델을 모색해야 한다”고 제언했다.
복지시설별로 긴급성 수준, 비대면 정도, 집단 규모 등 각 단계별 상황에 맞는 기준을 설정해 공통적으로 운영한 뒤 기관 상호 간의 피드백 과정이 이뤄져야 한다는 것이다.
그러면서 이 박사는 “향후에는 복지서비스 담당자와 이용자 간에 스마트 기기를 활용한 비대면 상담이 늘어나고 다양한 복지 분야에서 디지털 플랫폼을 통한 화상회의, 슈퍼비전 등이 이루어질 것으로 전망된다”고 덧붙였다. 정세홍기자 aqwe0812@ksilbo.co.kr
