매뉴얼에는 친절하고 안전한 시내버스 운행을 위한 △운행 전 점검 △운행 중 승객 응대 요령 △운행 중 사고 예방 응대하기 △교통약자 탑승 시 배려하기 △승객 질의에 친절히 안내하기 △승객 분실물 발생·발견 시 대처하기 △운행 후 점검 등이 요약돼 있다.
한편 우리버스(주)는 5월까지 전 임직원이 ‘2024년 친절 서비스 상황별 승객 응대 요령 매뉴얼’을 학습하고, 오는 6월 매뉴얼에 관한 시험을 통해 우수 승무원 시상식을 가질 예정이다.
신동섭기자
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